Сервис

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРОДАВЦА

Продавец обязуется произвести бесплатный ремонт изделия в период гарантийного срока при условии соблюдения Покупателем условий хранения, транспортировки, эксплуатации и требований, изложенных в данном разделе.

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

36 месяцев - на продукцию OPTIMUS, 12 месяцев - на всю остальную продукцию. Гарантийный срок исчисляется от даты документа продажи.

УСЛОВИЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

• Наличие механических или других повреждений изделия или его составных частей;
• Попадание посторонних (особенно токопроводящих) предметов внутрь изделия приведших к поломке;
• Самостоятельное вскрытие, ремонт, модернизация изделия Покупателем (третьими лицами) без письменного разрешения Поставщика;
• Нарушение условий эксплуатации, транспортировки, хранения приведенных в эксплуатационной документации, а также рекомендаций по эксплуатации, в результате которых произошло повреждение изделия;
• Несоблюдение правил предъявления рекламации, изложенных ниже.

ПРАВИЛА ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ РЕКЛАМАЦИИ

• Перед предъявлением рекламации Покупателю необходимо проконсультироваться с Продавцом на предмет правильности эксплуатации изделия по телефону +375 29 619 29 25.
• Для предъявления рекламации Покупателю необходимо составить АКТ РЕКЛАМАЦИИ об отказе изделия  и направить его по e-mail: sales@odrive.by

АКТ РЕКЛАМАЦИИ ДОЛЖЕН СОДЕРЖАТЬ СЛЕДУЮЩУЮ ИНФОРМАЦИЮ

• Серийный номер изделия;
• Полное официальное наименование организации (в случае подачи претензии от частного лица - Ф.И.О.);
• Номер телефона (с кодом города);
• ФИО контактного лица;
• E-mail контактного лица;
• Описание внешних проявлений неисправности;
• Схему подключения изделия с указанием типов и характеристик защитных устройств и, если установлены какие-либо дополнительные устройства, указать их тип;
• Режимы работы изделия, особенно в момент, предшествующий отказу.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

• Изделия для ремонта передаются в чистом виде.
• Срок гарантии продлевается на время нахождения в ремонте.
• Гарантия не распространяется на предохранители.
• Доставка изделия для гарантийного ремонта и возврат отремонтированного изделия производится за счет Покупателя, если иного не предусмотрено договором поставки.